Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van ah.nl, gall.nl, AH Boodschappen webwinkel, AH Wijndomein, AH Fotoservice, AH Telecom, de Etos webwinkel, de Gall & Gall webwinkel en Albert bezorgservice. Waar wij in het navolgende schrijven over 'de Webwinkels', geldt dit voor AH Boodschappen webwinkel, AH Wijndomein, AH Fotoservice, AH Telecom, de Etos webwinkel, de Gall & Gall webwinkel en Albert bezorgservice.

Eventuele algemene voorwaarden van klanten worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1. Privacy

De persoonsgegevens die u via onze websites (www.ah.nl, www.gall.nl, www.etos.nl/webwinkel, www.gall.nl/webwinkel en www.albert.nl) en Webwinkels aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door een bestelling te plaatsen, leggen wij vast in een bestand dat door ons vertrouwelijk en in overeenstemming met alle toepasselijke privacy regelgeving wordt behandeld.

Conform het bepaalde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, is het bestand met uw gegevens aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag. De houder van het bestand is Albert Heijn B.V. te Zaandam. De desbetreffende aanmeldingsformulieren kunnen ingezien worden via www.cbpweb.nl/asp/ORSearch.asp.

Het opslaan van uw gegevens heeft voor u als klant het voordeel dat wij u bijvoorbeeld meteen aanbiedingen kunnen doen, gebaseerd op uw eigen voorkeur, zoals blijkt uit uw eerdere aankoopgegevens. Ook kunnen we bijhouden welke producten u eerder besteld heeft, zodat u sneller en gemakkelijker boodschappen bij onze webwinkels kunt doen. De bestanden van onze webwinkels kunnen ook worden gebruikt voor het maken van statistische en persoonlijke analyses, onder andere voor het maken van aanbiedingen en nieuwsbrieven, of in het kader van een eventuele risico-analyse, uitgevoerd door de Experian B.V. te Den Haag.

Uw gegevens worden niet aan een derde ter beschikking gesteld, tenzij dit noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, op grond van een wettelijk voorschrift, of in een noodgeval, voor zover dat naar ons redelijk oordeel in uw eigen belang is.

Indien u bezwaar heeft tegen het ontvangen van (al dan niet) persoonlijke aanbiedingen kunt u dit aangeven bij 'Mijn Persoonlijke gegevens' op deze site. Indien u bezwaar heeft tegen het feit dat uw persoonsgegevens actief worden gebruikt in ons bestand, kunt u dit aangeven bij onze Klantenservice Internet (0800-2352523).

Naast het verwerken van persoonsgegevens via de websites of de Webwinkels, maken wij ook gebruik van een statistisch programma dat registreert hoe vaak ah.nl en gall.nl wordt bezocht; via welke links dat gebeurt etcetera. Hiervoor gebruiken we 'cookies'. Dat zijn kleine bestanden die door uw computer worden gedownload als u ah.nl, gall.nl of de Webwinkels bezoekt. De gegevens die wij op die manier verkrijgen blijven anoniem.

2. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de websites en Webwinkels, waaronder die met betrekking tot de programmatuur, teksten, beelden en geluiden berusten bij Albert Heijn B.V., Etos B.V. c.q. Gall & Gall B.V. en/of bij diegene van wie wij een licentie verkregen hebben. Dit betekent onder meer dat het niet is toegestaan om zonder onze toestemming de op de websites vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik.

Als u ons een bericht stuurt, bijvoorbeeld een recept om dat via ah.nl te publiceren, geeft u ons daarmee het recht dat bericht (inclusief de door u opgegeven naam) openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, zonder dat daarvoor een vergoeding aan u verschuldigd is. Eventuele klachten en dergelijke vallen hier uiteraard niet onder.

3. Veiligheid en leeftijdsgrens

Indien u gebruik maakt van de Mijn ah.nl onderdelen of bij ons een bestelling doet in de Webwinkels, kiest u een emailadres als gebruikersnaam en een wachtwoord, waarmee u voortaan toegang krijgt tot de diensten van de Webwinkels. Deze gegevens zijn persoonlijk en wij vragen u hier vertrouwelijk mee om te gaan, uw emailadres en het wachtwoord uitsluitend voor eigen gebruik te hanteren en deze alleen op te slaan op uw eigen computer.

Wij zullen ons best doen om zoveel mogelijk te waarborgen dat de websites virusvrij zijn, maar kunnen dat helaas niet garanderen.

Alleen personen van 18 jaar en ouder kunnen zich voor de Webwinkels inschrijven en bestellingen plaatsen via de websites. Indien producten worden bezorgd, zal onze bezorger om legitimatie vragen indien de bestelling alcoholhoudende of tabaksproducten bevat en twijfel bestaat over de leeftijd van de persoon aan wie de bestelling wordt afgegeven. Geldige legitimatiebewijzen zijn onder meer een nationaal paspoort en een Europese identiteitskaart. Indien niet aan de minimum-leeftijdsvereisten is voldaan, is onze bezorger helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen. In dit geval zullen de kosten van annulering, ten bedragen van 10,00 euro in rekening worden gebracht.

4. Prijzen, aanbiedingen en acties

De meeste AH Bonusaanbiedingen die op ah.nl staan vermeld, zijn verkrijgbaar in alle Albert Heijn-winkels. Minder alledaagse aanbiedingen zijn in een aantal winkels verkrijgbaar vanaf dinsdag. Voor deze aanbiedingen geldt: Op=Op. AH Bonusaanbiedingen gelden niet bij AH to go. Een selectie van de AH Bonusaanbiedingen is ook verkrijgbaar via de AH Webwinkels. U herkent ze aan het AH Webwinkels logo.

De AH Bonusaanbiedingen zijn alleen geldig met een AH Bonuskaart gedurende de aangegeven actieperiode.

Voor alle XL-aanbiedingen geldt: Op=Op en maximaal 10 artikelen per klant.

Hoewel deze website met de grootste zorgvuldigheid tot stand is gekomen, kan het voorkomen dat kenmerken van producten (prijs, uiterlijk, allergenen vermelding) niet juist worden weergegeven of afgebeeld. In dat geval gelden de op de verpakking van het product zelf weergegeven kenmerken en kunt u geen aanspraak maken op levering op grond van foutief weergegeven informatie.

Albert Heijn bv behoudt zich het recht voor actievoorwaarden tussentijds te wijzigen en acties voortijdig te beëindigen.

5. Informatie via de websites

De informatie op de websites wordt van tijd tot tijd aangepast. Indien u fouten op de site(s) aantreft, zouden wij het zeer op prijs stellen dat u ons dat meldt via onze Klantenservice. De websites bevatten links naar websites van derden. Wij selecteren de websites waarnaar verwezen wordt zo zorgvuldig mogelijk. Wij kunnen echter niet instaan voor de inhoud en het functioneren van de websites van derden.

6. Wijziging en overige toepasselijke voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gaan in zodra u een nieuwe bestelling bij ons plaatst. U geeft daarmee aan akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden.

Voor diverse specifieke diensten of individuele Webwinkels kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Dit geldt onder meer voor Albert Bezorgservice, de AH Telecom Webwinkel, AH Mobiel (ons eigen telefoonmerk), AH Fotoservice en Vrienden van de Goede Wijn. De aanvullende, specifieke voorwaarden van Albert Bezorgservice kunt u vinden in de desbetreffende onderstaande paragrafen in dit document. De aanvullende, specifieke voorwaarden voor de AH Telecom Webwinkel, AH Mobiel (ons eigen telefoonmerk), AH Fotoservice en Vrienden van de Goede Wijn kunt u vinden via ah.nl. Wanneer het bepaalde in de aanvullende voorwaarden anders is dan in het algemene deel, dan gaat hetgeen in de aanvullende voorwaarden staat voor.

Algemene voorwaarden bezorging via Albert

Als u een bestelling plaatst in de samenwerkende Webwinkels van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall dan worden de artikelen bezorgd door Albert bezorgservice

1. Bezorging via Albert

Op dit moment is Albert in een beperkt marktgebied in Nederland actief. Doe de postcodecheck en zie of Albert ook bij u de boodschappen bezorgt.

Welke levertermijnen en -tijdstippen voor uw bestelling via Albert Bezorgservice gelden, kunt u zien via de bestelschermen op de websites. Wij streven ernaar deze levertermijnen en -tijdstippen te halen, maar we kunnen de levermomenten helaas niet garanderen. U kunt ons dus niet aanspreken op een te late levering.

Het minimale bestelbedrag in de samenwerkende Webwinkels van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall bedraagt 60,00 euro exclusief bezorgkosten en statiegeld.

2. Prijzen en bezorgkosten

De prijzen die op de websites worden vermeld, kunnen enigszins afwijken van de prijzen in de winkel (bijvoorbeeld in het geval van aanbiedingen in de winkels). Voor alle producten geldt dat u de prijs betaalt die het artikel op het moment van bezorging van uw bestelling kost.

De aanbiedingen die op de sites worden vermeld, gelden alleen voor bestellingen die binnen de periode waarvoor de aanbieding geldt worden bezorgd.

De hoeveelheden verse artikelen die bezorgd worden kunnen iets afwijken van de door u bestelde hoeveelheden. De werkelijke hoeveelheden worden in rekening gebracht.

Voor de bezorging van uw bestelling worden bezorgkosten in rekening gebracht. Deze bedragen minimaal 4.95 euro en maximaal 9.95 euro, afhankelijk van het door u gekozen bezorgmoment. De boodschappen worden bij u bezorgd in kratten. Voor deze kratten betaalt u statiegeld. Voor het ophalen van de kratten betaalt u de normale bezorgkosten. Indien u geen gebruik meer wilt maken van de bezorgservice en de kratten wilt inleveren, dan kunt u hiervoor een afspraak maken met de Klantenservice.

Over de waarde van uw bestelling inclusief BTW (exclusief bezorgkosten), ontvangt u Air Miles, conform de Air Miles voorwaarden zoals beschreven in de Air Miles catalogus of op www.airmiles.nl. Indien u in het bezit bent van een AH Bonuskaart of een Gall & Gall kaart, kunt u uiteraard ook bij bestellingen via de websites gebruik maken van de kortingsmogelijkheden die aan deze kaarthouders geboden wordt zoals op de sites is vermeld. Voorwaarde is wel dat u het desbetreffende kaartnummer(s) bij uw inschrijving intoetst.

3. Betaling van bestellingen via Albert

U kunt bij bezorging van uw boodschappen via Albert betalen door middel van uw pinpas of een doorlopende machtiging tot automatische incasso. Contante betaling is dus niet mogelijk. Bij de bezorging van uw eerste bestelling is betalen alleen mogelijk met pinpas.

U kunt via automatische incasso betalen vanaf het moment dat uw aanvraag hiertoe en de doorlopende machtiging verwerkt is in onze administratie. Indien het factuurbedrag niet binnen 14 dagen na aflevering door ons van uw rekening kan worden afgeschreven, wordt het te betalen bedrag worden verhoogd met 5,00 euro administratie- en incassokosten, onverminderd ons recht om, indien de betaling ook daarna niet afgeschreven kan worden, de werkelijke kosten om tot incasso van het verschuldigde bedrag te komen op u te verhalen en onze andere uit de wet voortvloeiende rechten uit te oefenen. De termijn van de terugboekmogelijkheid bij een onjuiste incasso is 30 dagen.

Voor zakelijke klanten die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, bestaat de mogelijkheid om - tegen overlegging van een recent uittreksel uit het register van de Kamer van Koophandel (niet ouder dan 30 dagen) - te betalen na ontvangst van een factuur. Wij sturen u deze factuur toe na aflevering van uw bestelling. Op de factuur is de BTW afzonderlijk vermeld. U kunt via factuur betalen vanaf het moment dat uw aanvraag hiertoe verwerkt is in onze administratie. Wij vragen u ervoor te zorgen dat het factuurbedrag binnen 21 dagen na factuurdatum op onze rekening is bijgeschreven. Bij niet tijdige betaling, wordt het betalen bedrag verhoogd met 5.00 euro administratie- en incassokosten, onverminderd ons recht om, indien de betaling ook daarna niet bijgeschreven wordt, de werkelijke kosten om tot incasso van het verschuldigde bedrag te komen op u te verhalen en onze andere uit de wet voortvloeiende rechten uit te oefenen.

Wij behouden ons het recht voor om betaling middels automatische incasso of betaling via factuur te weigeren, alsmede om te allen tijde betaling door middel van uw pinpas te verlangen.

4. Aflevering van uw bestelling door Albert

Wij verzoeken u op het overeengekomen bezorgmoment aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Onze bezorgers zullen u vragen voor ontvangst van de bestelling te tekenen.

Indien u op het overeengekomen bezorgmoment niet aanwezig bent, tracht de Klantenservice hierover contact met u op te nemen. Mocht het mogelijk zijn de bestelling op een later tijdstip binnen hetzelfde bezorgmoment nogmaals aan te bieden, dan worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht. U betaalt dan een extra vergoeding van 3.00 euro, naast de gebruikelijke bezorgkosten. Indien de bestelling niet kan worden bezorgd, dan brengt Albert 10.00 euro in rekening.

Het is niet mogelijk een bestelling via de websites te annuleren nadat de bestelling door ons is bevestigd. Annulering kan dan nog wel door contact op te nemen met de Klantenservice (0800-2352523). Albert kan kosten in rekening brengen voor het annuleren van de bestelling. Bij annulering binnen 24 uur voor bezorging bedraagt deze vergoeding 10.00 euro. Wordt de bestelling meer dan 24 uur van tevoren geannuleerd, dan kan Albert 3.00 euro in rekening brengen.

5. Retouren

Indien u binnen 7 werkdagen nadat uw bestelling bij u is bezorgd bepaalde producten bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons retourneren. Hiertoe kunt u contact opnemen met onze Klantenservice (0800-2352523), waarna wij de desbetreffende artikelen zullen ophalen, tenzij iets anders wordt afgesproken. In dat geval bent u de kosten voor deze terugname verschuldigd. In de regel is dit een bedrag van 25.00 euro. Dit zijn de werkelijke kosten voor het ophalen en terugnemen van de producten.

Deze regeling geldt niet voor:

• verse producten;
• boeken, spelletjes, audio- en video-opnamen indien de verzegeling hiervan door u is verbroken;
• kranten en tijdschriften.

6. Klachtenprocedure

Indien u producten in beschadigde toestand ontvangt, dan wel producten ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan het desbetreffende product gesteld mogen worden, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na bezorging aan ons kenbaar te maken. Hiertoe kunt u kosteloos contact opnemen met onze Klantenservice (0800-2352523). Onze Klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 21.30 uur (za. van 8.00 tot 14.30 uur) en via e-mail (info@albert.nl). Onze Klantenservice zorgt ervoor dat uw klacht zo goed mogelijk wordt afgehandeld.

7. Overige

Onze producten zijn bestemd voor eindgebruikers en het is niet de bedoeling dat u ze doorverkoopt. Wij behouden ons daarom het recht voor om bestellingen om ons moverende redenen niet uit te leveren, bijvoorbeeld aan mogelijke wederverkopers en om een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde artikelen.

Algemene voorwaarden AH Wijndomein

Op bestellingen bij en leveringen door Vrienden van de Goede Wijn zijn aanvullende Algemene Voorwaarden van toepassing, welke aan de leden worden toegestuurd bij aanvang van het lidmaatschap. Hieronder vindt u een verkorte weergave van de Voorwaarden. De volledige tekst kunt u aanvragen bij: Vrienden van de Goede Wijn, Antwoordnummer 236, 1500 VC Zaandam

1. Prijsregeling

Bij een bestelling vanaf 6 flessen wijn van één soort, geldt een kortingsregeling van 10%. Deze kortingsregeling geldt niet bovenop andere aanbiedingen.

Aanbiedingen in de Albert Heijn winkels gelden niet automatisch voor door AH Wijndomein uit te voeren bestellingen. De aanbiedingen van AH Wijndomein gelden ook niet automatisch voor Albert Heijn winkels. Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Bij uitgave van een nieuwe nieuwsbrief van AH Wijndomein vervallen alle voorafgaande prijzen, aanbiedingen en assortimenten of zoveel eerder als aangegeven in de actie.

2. Bestelling

U kunt bestellen via internet. Er geldt een minimum bestedingsbedrag van 60.00 euro. In verband met verpakkingen en/of expeditie dienen de bestellingen altijd 6 flessen of veelvouden van 6 te omvatten. Bestellingen van wijnen die niet in het assortiment voorkomen, kunnen ook niet uitgevoerd worden.

Wijzigingen of annuleringen van bestellingen dienen uiterlijk 24 uur nadat de bestelling is geplaatst telefonisch aan AH Wijndomein medegedeeld te worden. Bij wijziging of annulering na deze termijn is AH Wijndomein gerechtigd de oorspronkelijke bestelling doorgang te laten vinden, en betaling te vorderen.

3. Bezorging

Bestellingen worden binnen Nederland afgeleverd op een door u aan te geven adres. Er zal naar worden gestreefd binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling de order voor het eerst bij u aan te bieden.

Indien u niet aanwezig bent op het moment van bezorging door onze bodedienst, wordt u middels een kaart in de bus geïnformeerd over de eerstvolgende aflevering. Indien de bestelling na minimaal 4 pogingen daartoe niet kan worden bezorgd, dan zal de bestelling retour worden gezonden aan AH Wijndomein. De bestelling zal dan worden geannuleerd en gecrediteerd. AH Wijndomein behoudt zich het recht voor om de verzendkosten bij u in rekening te brengen.

De bestellingen dienen na ontvangst door u gecontroleerd te worden. Klachten dienen op verval van het recht tot reclameren binnen 72 uur na ontvangst aan AH Wijndomein medegedeeld te worden. AH Wijndomein is niet tot nakoming gehouden en is niet gehouden tot vergoeding van enige schade, indien de bestelling door overmacht niet, niet juist of niet volledig aan u kan worden geleverd.

Behoudens in geval van grove schuld of ernstige nalatigheid is de verplichting tot schadevergoeding door AH Wijndomein terzake van het niet, niet juist of niet volledig leveren van een bestelling beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

4. Bijdrage in bezorgkosten

Voor elke opgegeven bestelling brengen wij 7.50 euro (per afleveradres) in rekening. Bestellingen worden per bodedienst naar het door u opgegeven adres in Nederland verzonden.

5. Retouren

Indien u binnen 7 werkdagen nadat uw bestelling bij u is bezorgd, deze bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons retourneren. Hiertoe kunt u contact opnemen met onze Klantenservice (0800-2352523), waarna u de bestelling per ommegaande retour dient te zenden in de staat waarin u hem heeft ontvangen. De kosten voor het retour zenden van de bestelling komen voor uw rekening.

6. Betaling

Betaling dient te geschieden via iDEAL (internetbankieren). Tot een bedrag van 250.00 euro bestaat tevens de mogelijkheid te betalen door middel van automatische incasso, tenzij een voorgaande incasso niet succesvol kon worden geïnd..

Indien expliciet overeengekomen met AH Wijndomein kan betaling geschieden door middel van facturering. De factuur ontvangt u separaat via TPG Post. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Indien de betalingstermijn is overschreden zal het te betalen bedrag worden verhoogd met 5.00 euro administratie- en incassokosten, onverminderd ons recht om, indien de betaling ook daarna niet bijgeschreven wordt danwel door ons te incasseren is, de werkelijke kosten om tot incasso van het verschuldigde bedrag te komen op u te verhalen en onze andere uit de wet voortvloeiende rechten uit te oefenen. Eventuele gerechtelijke en/of buitengerechtelijke incassokosten komen voor uw rekening en worden geacht tenminste 15% van het gevorderde te bedragen. Nieuwe bestellingen zullen pas worden uitgevoerd (indien voorradig) nadat de betaling van de openstaande factu(u)r(en) heeft plaatsgevonden.

Met een eenmalige machtiging kan u AH Wijndomein machtigen om eenmalig het verschuldigde bedrag van uw rekening af te schrijven. U dient er voor te zorgen dat er voldoende saldo op de rekening aanwezig is. Indien het factuurbedrag niet binnen 14 dagen na aflevering door ons van uw rekening kan worden afgeschreven, wordt het te betalen bedrag worden verhoogd met 5,00 euro administratie- en incassokosten, onverminderd ons recht om, indien de betaling ook daarna niet afgeschreven kan worden, de werkelijke kosten om tot incasso van het verschuldigde bedrag te komen op u te verhalen en onze andere uit de wet voortvloeiende rechten uit te oefenen. De termijn van de terugboekmogelijkheid bij een onjuiste incasso is 30 dagen.

7. Doorverkoop

Behoudens onze schriftelijke toestemming, is het u niet toegestaan geleverde producten bedrijfsmatig door te verkopen aan derden.

8. Albert Heijn-spaarzegels

Op vertoon van de pakbon/factuur kunt u tot 2 maanden na factuurdatum in iedere willekeurige Albert Heijn vestiging Albert Heijn-spaarzegels kopen. U betaalt 0.10 euro per besteedde Euro.

Algemene voorwaarden AH Fotoservice

1. Levertijd

Alle opdrachten worden zo snel mogelijk uitgevoerd. Lichte vertragingen in de levering geven geen recht op annulering van de opdracht of schadevergoeding.

2. Klachten en aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om uw foto's conform uw wensen af te drukken. Eventuele klachten dienen uiterlijk twee weken na aflevering van de door u gegeven opdracht aan ons kenbaar te worden gemaakt. De aansprakelijkheid van Albert Heijn bij gegronde klachten over beschadeging, tenietgaan, vermissing of niet tijdige ontwikkeling van het door u aangeleverde materiaal is beperkt tot heruitvoering van de opdracht dan wel, indien heruitvoering niet mogelijk is, verstrekking van een gelijke hoeveelheid soortgelijk nieuw filmmateriaal.

3. Beveiliging

Wij gaan ervan uit dat u uw digitale beeldbestanden zelf goed opslaat en beveiligt. Een beveiligde opslag van de door u aan ons verstrekte bestanden vindt namelijk niet plaats. De aan ons gezonden beeldbestanden en overige gegevens worden na uitvoering van de opdracht vernietigd.

4. Intellectuele eigendomsrechten

De auteursrechten op de door u vervaardigde foto's blijven uiteraard bij u berusten.

U bent verantwoordelijk voor de inhoud van de door u aan ons verstrekte beeldmaterialen. Wij wijzen u er op dat het niet is toegestaan auteursrechtelijk beschermde werken te verveelvoudigen (anders dan voor privé-doeleinden) of deze te bewerken. Indien wij constateren dat het materiaal dat u via deze site aanbiedt niet voldoet aan de toepasselijke regelgeving (zoals het Wetboek van Strafrecht of de Auteurswet), zullen wij hiervan aangifte doen bij de politie. In dat geval zullen de betrokken bestanden en gegevens niet worden vernietigd.

5. Ophalen bewerkt materiaal

Bewerkt foto- en filmmateriaal zal maximaal 3 maanden -gerekend vanaf de dag dat het door u bij Albert Heijn kan worden opgehaald- worden bewaard. Indien foto- en filmmateriaal niet tijdig wordt opgehaald, zal dit door Albert Heijn worden vernietigd. Daarmee vervallen alle aanspraken die u op het materiaal zou kunnen doen gelden.

Algemene voorwaarden AH Telecom

1. Bestellingen via AH Telecom

Bestellingen die op werkdagen vóór 15 uur 's middags in AH Telecom op www.ah.nl/telecom geplaatst zijn, worden de volgende dag bezorgd op het door u aangegeven adres. Wij streven ernaar deze levertermijnen en -tijdstippen te halen, maar we kunnen deze helaas niet garanderen. U kunt ons dus niet aanspreken op een te late levering.

Mocht u een bestelling willen annuleren, dan dient u contact op te nemen met de Klantenservice van AH Telecom (0900 - 20 25 290). Wij zullen dan nagaan of het mogelijk is de gewenste annulering te effectueren.

Op bestelling, levering en gebruik van AH Mobiel zijn de algemene voorwaarden van AH Mobiel van toepassing. Op het gebruik van prepaid toestellen van andere service providers zijn de algemene voorwaarden van de desbetreffende service provider van toepassing. Kijk voor de meest recente voorwaarden op de site van die service provider.

2. Prijzen

De prijzen die op de website worden vermeld, kunnen enigszins afwijken van de prijzen in de winkel (bijvoorbeeld in het geval van aanbiedingen in de winkels). In dat geval gelden de prijzen op de website.

Over de waarde van uw bestelling ontvangt u bij AH Telecom geen Air Miles.

3. Betaling van bestellingen via AH Telecom

U kunt bij AH Telecom alleen vooraf per iDeal betalen.

4. Aflevering van uw bestelling bij AH Telecom

Wij leveren uitsluitend af op Nederlands grondgebied (in Europa) Alle door AH Telecom geleverde toestellen zijn voorzien van SIM-lock.

5. Retouren

Na ontvangst van de bestelling geldt een zichttermijn van 7 dagen. Binnen deze termijn heeft u het recht om uw bestelling terug te sturen. Retourzending is alleen mogelijk als het toestel:

• onbeschadigd is; en
• niet is gebruikt; en
• samen met het compleet ingevulde retourformulier wordt teruggestuurd.

Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, kan de AH Telecom Webwinkel uw retour niet accepteren.

Uw retourzending is (tot het moment dat uw zending door ons is ontvangen) voor uw eigen risico. Wij adviseren u daarom om deze in ieder geval aangetekend met verzekering te versturen.

6. Klachtenprocedure

Indien u producten in beschadigde toestand ontvangt, dan wel producten ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan het desbetreffende product gesteld mogen worden, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na bezorging aan ons kenbaar te maken. Hiertoe kunt u kosteloos contact opnemen met onze Klantenservice (0900 - 20 25 290). Onze Klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 21.30 uur (za. van 8.00 tot 14.30 uur). Onze Klantenservice zorgt ervoor dat uw klacht zo goed mogelijk wordt afgehandeld.

7. Overige

Onze producten zijn bestemd voor eindgebruikers en het is niet de bedoeling dat u ze doorverkoopt. Wij behouden ons daarom het recht voor om bestellingen om ons moverende redenen niet uit te leveren, bijvoorbeeld aan mogelijke wederverkopers en om een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde artikelen.

In afwijking van het bepaalde onder artikel '1. Privacy' in het algemene deel van de algemene voorwaarden, zult u van AH Telecom geen aanbiedingen krijgen, aangezien wij in principe van u slechts een bezorgadres hebben. Indien u echter ook AH Mobiel klant bent en u heeft uw gegevens aan ons opgegeven, zult u wel de op ah.nl bedoelde aanbiedingen van ons kunnen krijgen.