- Home
- Meest gestelde vragen over sparen en Air Miles
vragen over mijn miles en sparen
Lees hier alle meest gestelde vragen over sparen, Air Miles en de Chef & Sommelier spaaractie.
Top vragen over sparen bij Gall & Gall
Via gall.nl kun je jouw Air Miles kaart koppelen aan jouw Mijn Gall & Gall account.
Volg deze stappen om de accounts aan elkaar te koppelen:
- Log in op gall.nl en ga naar 'Mijn Account'.
- Klik op ‘Air Miles koppelen’: je wordt doorverwezen naar de website van Air Miles.
- Log hier éénmalig in met je Air Miles-account en vul de code in die je per e-mail hebt ontvangen.
- Je wordt automatisch doorverwezen naar gall.nl en ziet ‘Je bent er klaar voor’ staan. Hierna staat ook je Air Miles kaartnummer bij jouw profiel gegevens. De koppeling is geslaagd!
Je kan jouw Air Miles kaart aan meerdere accounts koppelen, zo kun je samen sparen.
Bij elke uitgegeven euro ontvang je 1 punt, je spaart met zowel met een Mijn Gall & Gal kaart als met een Mijn Gall & Gall Premium kaart. Er is geen start bedrag voor het sparen van punten. In de winkel scan je, voor het afrekenen, jouw kaart. Dat kan zowel fysiek als digitaal. De punten worden automatisch bijgeschreven en zijn terug te vinden op de kassabon. Je kunt je puntenaantal ook terug vinden in je online account.
Als je online bestelt en ingelogd bent, spaar je automatisch punten. Bij een online bestelling worden je punten bijgeschreven na levering van je bestelling.
Zoals elk jaar zullen ook dit jaar de gespaarde punten die tot t/m 30 november 2023 zijn gespaard vervallen op 4 maart. Ze zijn dus geldig t/m 3 maart. Alle punten die je vanaf 1 december 2023 hebt gespaard blijven op je account staan. Ben je pas na 1 december 2023 begonnen met sparen, dan vervallen er geen punten.
Bekijk meer vragen en antwoorden over het vervallen van de spaarpunten.
Het puntensaldo is zichtbaar in Mijn Account op gall.nl, onder het kopje ‘Club Store’. Ook is het saldo zichtbaar op de kassabon, wanneer je iets hebt gekocht. Je zult ook zo nu en dan een e-mail van ons ontvangen, met daarin een overzicht van jouw puntensaldo.
Op 17 februari ontvang je een e-mail met daarin de tussenstand van het te vervallen puntensaldo. Dit is de tussenstand van 15 februari en kan iets afwijken van het actuele saldo door recente inwisselingen tussen 15 en 17 februari. Je hebt nog een paar weken de tijd om je punten in te wisselen. De punten die gespaard zijn t/m 30 november 2023 vervallen per 4 maart. Op 5 maart is het nieuwe spaarsaldo inzichtelijk in het Mijn Gall & Gall account onder het kopje Mijn Gall & Gall.
Je kunt alleen in de e-mail zien zien hoeveel punten er zullen vervallen. Dit is niet zichtbaar in je account. De punten die vervallen zijn de punten gespaard tot 1 december 2023. De punten die zijn gespaard vanaf 1 december 2023 zijn geldig t/m 31 januari 2025.
Als je je bestelling niet hebt afgerond en deze melding te zien krijgt, is de coupon tijdelijk niet actief. Binnen 2 uur zal de coupon weer te gebruiken zijn.
De coupon is eenmalig te gebruiken. Het kan ook zijn dat je de coupon al gebruikt hebt, dan wordt de coupon niet meer actief.
Vragen over vervallen spaarpunten
Zoals in de algemene voorwaarden staat vermeld vervallen elk jaar de gespaarde punten. Wij hebben meerdere e-mails verstuurd om je eraan te herinneren dat de punten van 2023 op 4 maart komen te vervallen. Wat vervelend dat je deze berichten niet hebt ontvangen.
De punten tot 1 december 2023 zijn vervallen en niet meer terug te halen. Jouw punten van na 1 december 2023 blijven staan, je kan gewoon verder sparen voor nieuwe leuke spaaritems of kortingen.
Je kan de geldigheid van de coupon terugvinden in de e-mail met de coupon of in jouw account onder het kopje 'Mijn Coupons'. Coupons voor spaaracties zoals glazen zijn tot 1 maand na het einde van de spaaractie geldig. Hiervoor geldt ook op=op.
Als je je bestelling niet hebt afgerond en deze melding te zien krijgt, is de coupon tijdelijk niet actief. Binnen 2 uur zal de coupon weer te gebruiken zijn.
De coupon is eenmalig te gebruiken. Het kan ook zijn dat je de coupon al gebruikt hebt, dan wordt de coupon niet meer actief.
VRAGEN OVER VERVALLEN SPAARPUNTEN
Mijn puntensaldo is ineens veel lager, hoe kan dat?
Hoelang is mijn coupon geldig als ik die nu koop met mijn punten uit 2023?
Hoeveel punten heb ik nog?
Het huidige puntensaldo is zichtbaar in Mijn Account op gall.nl, onder het kopje ‘Mijn Gall & Gall’. Ook is het saldo zichtbaar op de kassabon, wanneer je iets hebt gekocht. En je ontvangt zo nu en dan een e-mail van Gall & Gall, met daarin een overzicht van jouw puntensaldo.
De punten die je tot 1 december 2023 hebt gespaard vervallen na 3 maart 2024. Je kan deze tot die tijd in de Mijn Gall & Gall Store inwisselen voor een coupon, de coupons zijn na aanschaf 3 maanden geldig. De gespaarde punten van na 1 december 2023 blijven staan, je spaart gewoon verder voor nieuwe leuke spaaritems of kortingen.
De punten die je tot 1 december 2023 hebt gespaard zijn geldig tot en met zondag 3 maart 2024. Op 4 maart vervallen deze punten. Verzilver jouw punten dus op tijd voor een coupon. De punten die je vanaf 1 december 2023 hebt gespaard blijven geldig t/m 31 januari 2025.
Vragen over Air Miles sparen
Je kunt je gespaarde Air Miles inwisselen voor korting*. Elke 200 Air Miles geeft €1 korting. Je kunt maximaal 2000 Air Miles inleveren voor €10 korting op het totaalbedrag. De kassa berekent op basis van je Air Miles saldo hoeveel Air Miles je kunt inleveren voor de korting. Er mag wettelijk maximaal 25% korting gegeven worden op alcoholhoudende dranken. Na het inwisselen worden de Air Miles direct afgeschreven.
*M.u.v. cadeaukaarten, statiegeld, aanschaf of verlenging van een Mijn Gall & Gall Premium membership.
Je kan je spaarsaldo controleren in je account op gall.nl. Daarnaast kan je je saldo ook altijd controleren via de website van Air Miles.
Via gall.nl kun je jouw Air Miles kaart koppelen aan jouw Mijn Gall & Gall account.
Volg deze stappen om de accounts aan elkaar te koppelen:
- Log in op gall.nl en ga naar 'Mijn Account'.
- Klik op ‘Air Miles koppelen’: je wordt doorverwezen naar de website van Air Miles.
- Log hier éénmalig in met je Air Miles-account en vul de code in die je per e-mail hebt ontvangen.
- Je wordt automatisch doorverwezen naar gall.nl en ziet ‘Je bent er klaar voor’ staan. Hierna staat ook je Air Miles kaartnummer bij jouw profiel gegevens. De koppeling is geslaagd!
Je kan jouw Air Miles kaart aan meerdere accounts koppelen, zo kun je samen sparen.
In de Gall & Gall winkels kun je met een Air Miles kaart sparen en inwisselen. Hiervoor heb je geen Mijn Gall & Gall account nodig. Per €2,50 spaar je 1 Air Mile.
Online kun je alleen Air Miles sparen en inwisselen als je je Air Miles kaart koppelt aan je Mijn Gall & Gall (Premium) account.
Het inwisselen doe je in de winkelmand voor je naar betalen gaat. Als je voldoende Air Miles hebt en de korting met meer wordt dan 25% van de originele prijs*, dan wordt automatisch zichtbaar hoeveel Air Miles je kunt inleveren.
* Dit is een wettelijke bepaling. Op alcoholische dranken mag niet meer dan 25% korting worden gegeven.
In de winkel
In de winkel spaar je bij elke €2,50 besteding* één Air Mile door je Air Miles kaart of gekoppelde Mijn Gall & Gall (Premium) klantenkaart te laten scannen.
Via gall.nl
Op gall.nl spaar je Air Miles door bij het bestellen in te loggen met je Mijn Gall & Gall-account waaraan je Air Miles kaart is gekoppeld.
Premium?
Premium klanten sparen 2 x zo snel! Bij elke aankoop ontvang je per €2,50 2 Air Miles.
*M.u.v. cadeaukaarten, statiegeld en aanschaf of verlenging van Mijn Gall & Gall Premium membership.
De (online) kassa zal altijd de hoogst mogelijke korting uitrekenen én zal daar dus altijd het wettelijk maximum van 25% korting op alcoholhoudende artikelen hanteren.
Dit houdt in dat op de fles van 10% korting nog ruimte is voor maximaal 15% extra Air Miles korting.
In de winkel
De medewerker zal vragen of je Air Miles korting wilt gebruiken: daar verschijnt een melding van op de kassa.
Online
Als je voldoende Air Miles saldo hebt en er korting kan worden gegeven tot het maximum van 25% korting, dan zie je in de winkelmand rechtsboven in een melding of je Air Miles wilt inleveren bij je bestelling. De korting wordt dan verrekend in de volgende stap.
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Inwisselen kan in een veelvoud van 200 Air Miles tot een maximum van 2000 Air Miles. We geven je op basis van o.a. je Air Miles saldo een suggestie voor het maximaal mogelijk in te zetten Air Miles tijdens je bestelling. Elke 200 Air Miles vertegenwoordigt een waarde van 1 euro.
Mijn Miles Deals zijn kortlopende kortingsacties op speciaal geselecteerde artikelen. Deze deals zijn alleen geldig onze Gall & Gall winkels.
Door een technische probleem is het op dit moment niet mogelijk om de Air Miles kaart los te koppelen van je Mijn Gall & Gall account. We zijn hard bezig om hier een oplossing voor te vinden.
Ja, Air Miles korting is geldig in combinatie met andere korting tot de wettelijk maximale 25% korting op alcoholhoudende dranken.
Als je producten retourneert waarover je Air Miles hebt gespaard, worden de Air Miles die je hebt ontvangen over deze producten van je spaarsaldo afgehaald.
Producten die je hebt gekocht met Air Miles kun je retourneren. Je hebt hiervoor je kassabon nodig. Je krijgt dan je Air Miles weer terug. Je kan producten die je hebt gekocht met Air Miles niet achteraf ruilen tegen contant geld.
Het kan maximaal 3 werkdagen duren voor de Air Miles zijn bijgeschreven.
Zijn ze na 3 dagen nog niet bijgeschreven? Neem dan contact op met de klantenservice.
- Ga naar de website van Air Miles en klik rechtsboven op inloggen.
- Klik vervolgens op 'Ik kom mijn account niet meer in'.
- Vul dan jouw e-mailadres in en je ontvangt een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Je kunt je Air Miles kaart blokkeren en een nieuwe kaart aanvragen via de website van Air Miles of telefonisch via de Air Miles klantenservice (085 - 0022209). Dan worden alle Air Miles kaarten die gekoppeld zijn aan je Air Miles-account geblokkeerd.
Om weer Air Miles te sparen bij Gall & Gall, koppel je het nieuwe Air Miles kaartnummer aan je Mijn Gall & Gall account.
Je kunt je Air Miles kaart blokkeren en een nieuwe kaart aanvragen via de website van Air Miles of telefonisch via de Air Miles klantenservice (085 - 0022209).
Neem contact op met de Gall & Gall klantenservice (link) als je de nieuwe Air Miles kaart hebt gekoppeld aan je Mijn Gall & Gall account. Dan kunnen wij de ingewisselde Air Miles voor je terug laten boeken.
Dat kan! Alleen niet via gall.nl. Air Miles overzetten naar een ander account kan met de Air Miles app of via de website van Air Miles.
Je kunt je AH Bonuskaart of Mijn Etos kaart (of klantenkaart van een andere winkel waar je ook Air Miles spaart) niet laten scannen bij een Gall & Gall winkel. Wel kun je de Air Miles kaart los laten scannen om Air Miles te sparen bij Gall & Gall.
Je kunt wel je Air Miles die gespaard zijn bij Etos of Albert Heijn inwisselen voor kassakorting bij Gall & Gall
Air Miles sparen en inwisselen is alleen mogelijk bij winkels van Gall & Gall (zowel sparen als inwisselen) en online via Gall.nl (alleen sparen). Air Miles sparen en inwisselen kan niet bij aankopen in “Gall & Gall Gemak” winkels. De Gemak winkels zijn de kleinere Gall & Gall winkels die je kunt vinden in sommige Albert Heijn winkels. Bij Gemak winkels wordt geen wijn of bier verkocht en is er een selectie van het gedistilleerd assortiment aanwezig. Wil je weten of een winkel een Gall & Gall Gemak winkel is? Via de winkelzoeker staat dit aangegeven per winkel.
Vragen over sparen
De glazen en accessoires uit de spaaractie kun je online alleen bestellen in combinatie met een ander product. Bij onze winkels kun je deze artikelen wel los kopen (indien voorradig).
Bij elke uitgegeven euro ontvang je 1 punt, je spaart met zowel met een Clubkaart als met een Premium kaart. Er is geen start bedrag voor het sparen van punten. In de winkel scan je, voor het afrekenen, jouw kaart. Dat kan zowel fysiek als digitaal. De punten worden automatisch bijgeschreven en zijn terug te vinden op de kassabon. Je kunt je puntenaantal ook terug vinden in je online account.
Als je online bestelt en ingelogd bent, spaar je automatisch punten. Bij een online bestelling worden je punten bijgeschreven na levering van je bestelling.
Ja, je hebt een account nodig voor het sparen van punten. Wanneer jij je aanmeldt voor Club Gall & Gall, maak je automatisch een account aan d.m.v. jouw e-mailadres. In jouw account kan je punten in wisselen voor cadeaus en kortingen. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen, is jouw account activeren met jouw e-mailadres. Je ontvangt vanzelf een e-mail met verdere instructies na registratie in de winkel.
Wanneer je geen punten hebt ontvangen voor jouw aankoop (in de winkel of online), kan je contact opnemen met de klantenservice. Het is belangrijk dat je de kassabon bewaart.
Let op: bij een online bestelling worden je punten pas bijgeschreven na levering van product(en).
De coupon is naar je gemaild, het zou kunnen dat deze in je spamfilter is terecht gekomen. Je kan de coupons ook terugvinden in jouw account bij 'Mijn Coupons'.
Coupons in account terugzoeken
· Log in op gall.nl via het poppetje rechts bovenin het scherm.
· Klik op de tab 'Mijn Coupons' hier zie je jouw actieve coupons.
Zie je hier je coupon niet terug, neem dan contact op met onze klantenservice.
Na het aanschaffen zijn de coupons 3 maanden geldig. Je kan de geldigheid terugvinden op de mail met de coupon of in jouw account onder het kopje 'Mijn Coupons'. Coupons voor spaaracties zoals glazen zijn 3 maanden geldig of t/m de einddatum van de spaaractie. Hiervoor geldt ook op=op.
Meest gestelde vragen Chef & Sommelier spaaractie
In de spaaractie zitten deze glazen:
Ook kun je een Winestax wijnrek aanschaffen. Deze is gratis bij inlevering van 25 punten.
Vanaf 7 oktober 2024 kun je je punten inleveren voor de spaarglazen van Chef & Sommelier. Voor de producten geldt op=op. Coupons voor deze spaaractie kunnen gekocht worden van 7 oktober 2024 t/m 2 maart 2025. Het inleveren van coupons kan t/m 16 maart 2025. Je kunt op de coupon de exacte looptijd terugvinden.
Als je geen punten hebt of niet wilt inleveren, dan zijn dit de prijzen van de Chef & Sommelier glazensets:
- Rode wijnglazen: € 18.99
- Witte wijnglazen: € 18.99
- Champagneglazen: € 18.99
- Tumblerglazen: € 14.99
- Coupeglazen: € 19.99
- Gin-tonicglazen: € 19.99
Online
Wanneer je een Gall & Gall account hebt, spaar je online automatisch mee met elke bestelling die je doet. Het puntensaldo kun je terugvinden in Mijn account. Aan de linkerkant van de pagina zie je hier je puntensaldo staan.
Winkel
In de winkel spaar je mee als je een Mijn Gall & Gall kaart hebt. Deze kun je in de winkel krijgen en is helemaal gratis. Laat de kaart bij elke aankoop scannen en je spaart direct punten. Op de kassabon zie je direct je puntensaldo. Deze kun je ook online vinden onder het kopje Mijn account. Aan de linkerkant van de pagina zie je hier je puntensaldo staan.
Gall & Gall Premium
Als Premium-member spaar je ook mee bij elke aankoop waarbij je je kaart laat scannen. En online wanneer je je kaart aan je account hebt gekoppeld. Dit is heel gemakkelijk:
- Log in in jouw account of maak een account aan via Mijn account
- Bij het aanmaken van een nieuw account kan je meteen jouw kaartnummer koppelen door het 13-cijferige nummer in te vullen onder Kaartnummer
- Heb je al een account, dan kan je het 13-cijferige nummer invullen bij het kopje Mijn Gall & Gall (Premium)
De spaaractie is zowel online, als in de winkels. Voor de spaaritems geldt op=op.
Online kunnen spaaritems alleen worden toegevoegd aan een bestaande bestelling. Deze kunnen niet los worden besteld. In de winkel kun je wel alleen de glazen aanschaffen.
Vanaf 7 oktober 2024 kun je sparen voor glazen en accessoires van Chef & Sommelier. Online spaar je automatisch mee als je een online account hebt. In de winkel kun je een Mijn Gall & Gall kaart aanvragen, waarmee je spaart elke keer als je 'm laat scannen. Per uitgegeven euro ontvang je 1 punt. Als je 100 punten hebt gespaard kun je met bijbetaling vanaf € 3.49 een set van 2 glazen kopen.
Bij elke aankoop spaar je punten (1 euro = 1 punt) waarmee je met een bijbetaling de producten van Chef & Sommelier kunt kopen.
Voor de glazen geldt: 100 punten + bijbetaling vanaf € 3.49. De bijbetaling verschilt per product en is maximaal € 4.49 (+ 100 punten).
De actievoorwaarden voor de spaaractie van Chef & Sommelier kun je hier vinden.
Het bestellen van de glazen gaat in twee delen: 1: het kopen van een coupon en 2: het bestellen van de glazen.
1. Het kopen van een coupon:
- Stap 1: Log in op gall.nl
- Stap 2: Druk op Welkom Naam om het menu te openen
- Stap 3: Ga naar “Mijn Gall & Gall Store”
- Stap 4: Klik op de coupon van de glazen die je graag wil bestellen.
2. Het bestellen van de glazen:
Inleveren op gall.nl:
- Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Mijn coupons'
- Klik op: coupon inwisselen
- De coupon + de gekozen spaaritems gaan nu automatisch in je winkelmand.
Let op! De glazen zijn alleen online te bestellen in combinatie met andere producten.
Inleveren in de winkel:
- Laat bij de winkel de coupon scannen. Je vindt deze terug bij 'Mijn account' onder 'Mijn coupons'.
HEB JE EEN ANDERE VRAAG? KIES EEN CATEGORIE
CONTACT
